一、岗位职责**
1. **订单管理**：
- 接收客户订单，审核合同条款（交货期、价格、质量标准等）。
- 跟进订单进度，协调生产、采购、物流等部门确保按时交付。
- 处理订单变更、异常问题（如延期、质量投诉等）。

2. **沟通协调**：
- 作为客户与公司内部部门的桥梁，确保信息传递准确及时。
- 与供应商、物流公司对接，跟踪货物运输状态。

3. **单证处理**：
- 制作或核对相关单据（如发票、装箱单、提单等）。
- 协助报关、清关等流程（外贸跟单需熟悉进出口单证）。

4. **数据分析与反馈**：
- 统计订单数据，分析交付达成率、客户满意度等。
- 定期汇报订单执行情况，提出改进建议。

二、任职要求（硬性条件）**
1. **学历与专业**：
- 大专及以上学历，贸易、物流、商务英语、管理类相关专业优先。
- 部分行业可放宽至中专/高中，但需有相关经验。

2. **技能要求**：
- 熟练使用办公软件（excel、word、erp系统等）。
- **外贸跟单员**：英语读写能力良好（cet-4及以上），熟悉国际贸易术语。
- **生产跟单员**：熟悉生产流程、工艺标准和质量管理要求。

3. **经验要求**：
- 初级岗位：1-2年相关行业跟单经验，优秀应届生可放宽。
- 资深岗位：3年以上经验，具备独立处理复杂订单的能力。

三、软性素质要求**
1. **沟通能力**：
- 语言表达清晰，能与客户及跨部门高效沟通，具备一定谈判技巧。

2. **细心与责任心**：
- 对订单细节敏感，能发现潜在问题（如数据错误、交付风险）。
- 抗压能力强，能适应快节奏和突发情况处理。

3. **逻辑思维与执行力**：
- 擅长多任务管理，能合理规划优先级并跟进落实。

四、加分项（非必需但优先）**
1. 熟悉行业特定标准（如纺织品的aql验货标准、电子产品的rohs认证等）。
2. 熟悉掌握语言知识
3. 持有相关证书（如单证员、跟单员资格证、物流师证等）。


五、薪资福利与职业发展**
1. **薪资结构**：
- 底薪+绩效奖金（根据订单完成率或客户满意度考核）。
- 外贸跟单员可额外设置提成（按订单金额比例）。

2. **福利保障**：
- 五险、带薪年假、节日福利等。

3. **晋升路径**：
- 明确职业发展通道（如跟单员→高级跟单→跟单主管→供应链管理岗）。

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