一、岗位职责：
1、利用旺旺等在线聊天工具回答客户提问，引导客服下单，促成交易愉快达成；
2、处理客户日常订单的咨询，及时跟踪货品发货动向，及时与客户沟通，提高客户满意度，负责发展维护良好的客户关系；
3、处理好相关售前工作的衔接，及时与各部门协调。
二、任职要求：
1、年龄18—30岁，打字速度快，从事过淘宝客服工作1年以上，熟悉售前售后流程；
2、一定要有耐心，热情，熟练用淘宝旺旺和抖音,喜欢与客户聊天沟通，不厌其烦（喜欢发脾气，动不动不耐烦，不爱理人的勿扰）；
3、对待工作热情，责任心强，有团队合作精神，承压能力强，能适应轮班制的工作。